有勞有穫

感覺好似過五關、斬六將，終於可以做義工。其實，要求嚴格也有好處，我用誠意看待這份義工，慈善店的人亦給我尊重。返到慈善店，Phil已經當我係自己人、係同事，好信任我。當他要去後院處理物資的時候，便問我是否介意在前台處理店面的事情。雖然做了幾十年人，但完全沒有零售服務的經驗，能夠做的，只是有禮貌地請顧客等一等，我叫經理回答。

例如，一位南亞女士想買浴簾當窗簾，問我意見。其實冇話可唔可以，只不過浴簾唔遮光，放在客廳也不好看，我個人唔會將浴簾當窗簾用。但是各人有各人的難處，窗簾價錢貴，有些弱勢家庭未必能負擔，站在慈善店的立場，當然希望多賣些貨品。我不知如何回店，請Phil幫忙，Phil拉開浴簾，看一看，請女士放心，當浴簾或窗簾都可以。女士聽到之後，寬心地買了。我諗返轉頭，其實女士並非要我的意見，而是想要我的支持。經濟有餘裕的話誰想將浴簾當窗簾？問題的背後，是找些精神的認同。

過了不久，一位非裔女士走進慈善店，指著一束木條，問Phil是什麼來的。Phil告訴她，是裝在天花的掛柱，女士點點頭，說和她猜的一樣。她問Phil價錢，Phil看一看價錢牌，是7.5鎊，然後跟女士說，話木條已放售三星期，減至4鎊出售。女士笑逐顏開，我估計女士一早知道價錢和用途，但可能超出預算，等了又等，等到今天減價了，如願以償。

做了三個多小時，但我要落手落腳做的事情不多，只不過將一個架的Bric a brac貨物替換，然後分類擺放，好好睇睇，其餘時間都係偷師，學下Phil如何跟客人對答。Phil很厲害，差不多記得所有顧客的名字和消費習慣。以下幾句，是今日學到的：

Phil請我到前台，因為他要Point Percy at the porcelain，意思係；佢要去廁所。

Phil見到有客人走入店，同我講：Two ticks，意思係：等一等。

婆婆同Phil講完多謝，Phil回答Much obliged，表示非常非常樂意，唔使客氣，係好尊敬客人的回答方式。

有人捐物資，Phil問：Are you gift-aided?意思即係：你使唔使交稅？是否需要登記捐贈物以便扣稅？

表面上，好似係我付出做義工，其實係我用時間和（少少）勞力換取在地知識。這就是Permaculture 有勞有穫的原則，亦是共生的實踐。